Operadoras de celular não poderão cortar a internet ao fim da franquia

As operadoras de celular estão proibidas de cortar o sinal de internet dos consumidores paulistas quando a franquia se esgotar. A decisão foi obtida através de uma liminar da Fundação Procon-SP junto ao Tribunal de Justiça de São Paulo nesta terça-feira (12).

O documento concedido pelo juiz Fausto José Martins Seabra determina que as prestadoras Claro, Oi, Tim e Vivo não poderão interromper o acesso ao serviço de internet dos clientes com contratos de planos ilimitados. O descumprimento da norma ocasionará em multa diária de R$ 25 mil.

Como fica a situação nos outros estados

operadoras-franquia-internet

Atualmente há uma campanha vigente em todo o País da Associação Brasileira de Procons contra a prática adotada pelas operadoras. Inclusive a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), que é um órgão ligado ao Ministério da Justiça, solicitou dados para analisar as diferenças entre os serviços oferecidos e as limitações adotadas nos contratos. A intenção é verificar se as prestadoras estão realizando propaganda enganosa e se há informações ocultas.

Até o momento, a Justiça do Acre determinou o veto do bloqueio da internet quando a franquia se esgotasse, porém, a medida foi suspensa pelo Tribunal de Justiça do estado. Paralelamente, o Procon da Paraíba também entrou na Justiça contra as operadoras, que também foram denunciadas pelo órgão no Amapá e no Amazonas. No Espírito Santo, a Vivo foi autuada por ter recebido inúmeras queixas dos clientes, sendo que as principais eram relacionadas ao corte da internet móvel. No entanto, até agora somente a decisão de São Paulo está mantida pela Justiça.… Clique aqui para ler o artigo completo

Como funciona o Whatsapp na TIM

Você sabe como funciona o Whatsapp na TIM? Se você é cliente da operadora e está querendo instalar o Whatsapp no seu celular, então é interessante entender como esse aplicativo de mensagens roda no seu aparelho.

Aparelho smartphone

Para você conseguir trocar mensagens com seus amigos, primeiro é preciso adquirir um smartphone que tenha conexão à internet. Esse modelo de celular permite que você tenha acesso à web através de uma rede sem fio (Wi-Fi) e também do sinal 3G e 4G. O uso da tecnologia 3G, no entanto, exige que você contrate um pacote de dados com a TIM.

A operadora mantém diversos planos de para clientes na modalidade pós-pago e Recarga TIM. Faça uma consulta e fique atento aos termos do serviço que você for escolher. Pergunte, por exemplo, se a franquia é limitada ou ilimitada, se a velocidade de navegação é reduzida após atingir o limite de uso, etc.

Instalando o Whatsapp no seu TIM

verificacao-whatsapp

Instalar o Whatsapp no seu celular TIM é simples e rápido. Ele é gratuito e basta você acessar a loja do seu sistema operacional para fazer o download. Antes de começar a usar, porém, você precisa fazer o registro do aplicativo. Nessa etapa você deve enviar o número do seu celular para o Whatsapp e confirmar que tem acesso à internet. Se tudo der certo, logo em seguida você receberá um SMS confirmando seu número. Feito isso você poderá adicionar seus contatos e começar a trocar mensagens com seus amigos.

Clique aqui para ler o artigo completo

Como imprimir 2 Via da Conta TIM 3G

logo-timVocê perdeu o boleto e não está conseguindo pagar sua conta da TIM 3G? Não precisa ficar preocupado. A operadora oferece algumas alternativas para você imprimir a 2ª via da conta TIM 3G. Você pode gerar o boleto a qualquer momento no site www.tim.com.br e também tem a opção de solicitar o documento diretamente do seu celular.

2ª via da conta TIM 3G pela internet

Para imprimir a 2ª via pela internet, acesse o site da TIM, selecione a opção Atendimento e clique na opção 2ª via de conta. Em seguida você deve clicar em Conta Online e acessar seu cadastro digitando o número do seu celular/modem e sua senha. Localize a opção Serviços e então clique 2ª Via de Conta para gerar e imprimir seu boleto.

2ª via da conta TIM 3G pelo celular

Você também pode optar por pedir a 2ª via pelo celular, mas nesse caso não será possível imprimir. Tudo o que você precisa fazer é ligar para o numero *144 do seu TIM ou 1056 de qualquer telefone e pedir o boleto via correio. Você também pode entrar em contato com o Portal USSD ao digitar *144# no seu aparelho.

2ª via da conta TIM 3G pessoalmente

Se não puder pedir a 2ª via nem pela internet, nem pelo celular, você pode ir a qualquer loja própria da TIM e pedir a impressão da conta.

Clique aqui para ler o artigo completo

Recarga de Celular Tim

A recarga Tim disponibiliza a seus clientes diferentes meios para obter recarga de celular, englobando alternativas de compra telefônica, virtual e eletrônica. Encabeçando as operações, a operadora italiana oferece a compra de créditos para celular através do número *244. O pagamento pode ser efetuado via cartão de crédito ou através de débito em conta corrente.

Outra opção para o usuário recarregar o aparelho é a recarga online. As operações virtuais estão à disposição no portal da Tim, em lojas parceiras da operadora ou nos serviços de compra de créditos disponibilizados pelos bancos.

A Tim ainda estende suas alternativas de recarregar celular em estabelecimentos comerciais como supermercados, lanchonetes, farmácias, casas lotéricas e correios. Nesses pontos de venda o cliente pode adquirir cupons ou cartões de recarga que variam entre R$ 16 e R$ 100.  Além disso, também é possível obter a recarga de celular pelo cartão de crédito nos terminais autorizados.

A operadora disponibiliza ainda o serviço Tim PDV, que corresponde à liberação eletrônica dos créditos por um ponto de venda credenciado. Após efetuar a aquisição, o cliente recebe um SMS com todos os procedimentos para liberar a recarga. Os valores variam entre R$ 1 e R$ 100, de acordo com o plano habilitado.

Clique aqui para ler o artigo completo